Tag: konfliktsituationen

erfolgreich telefonieren in konfliktsituationen

h am Telefon den Dialog positiv abschließen? Fassen Sie die vereinbarten Punkte zusammen, bedanken Sie sich für die Zusammenarbeit und signalisieren Sie Bereitschaft für weitere konstruktive Gespräche. Gibt es bestimmte Formulierungen, die in Konfliktsituationen am Telefon hilfreic